L’Afrique jeune, peuplée et en croissance est en train de devenir un marché convoité. Arrivés tardivement sur Internet, les africains sont aujourd’hui des internautes avertis mais dont les usages spécifiques doivent être pris en compte pour des actions webmarketing ciblées.

Le continent africain a en effet tout pour être « le prochain grand marché de consommation de masse dans le monde » comme l’indique une récente Etude du cabinet Oxford Economics . Les économies se développent ainsi que de nouveaux modes de consommation poussés par l’énergie d’une population jeune et urbaine. Le continent compte aujourd’hui presque 1Milliards

Je réalise des études satisfaction depuis plus de 20 ans.  Je suis à chaque fois surpris du décalage qui peut exister entre l’apparent positivisme des résultats des enquêtes de satisfaction qui me sont présentés et les informations cachées qu’elles abritent, rapidement mises en lumière par une autre façon de les analyser ou de les présenter.

Vos mesures de satisfaction client sont comme des pastèques, vertes à l’extérieur et rouge quand on les ouvre ! La question que l’on ne se pose jamais dans la réalisation des enquêtes de satisfaction est de savoir si on veut communiquer : Pour rassurer les prospects et les clients (dormez tranquille, tout va bien!) Ou pour impliquer

Le 25 décembre au matin, une foule de petits enfants de la génération Z vont fébrilement déballer les paquets cadeaux empilés sous le sapin de Noël … Première remarque : j’ai bien écrit une « foule », et non « tous » : car avec la baisse actuelle du pouvoir d’achat et la fracture sociale que les marketers se

Les idées reçues sur l’Afrique sont en train d’exploser. Le magazine The Economist avait titré en 2000  «Africa, the hopeless continent » (« l’Afrique le continent sans espoir »). En 2011 ce même magazine parlait de « Africa’s hopefull economies » . (« Economies Africaines pleine d’espoirs ») Il y a donc un fort potentiel pour le webmarketing en Afrique sous réserve