
Désormais, le marketing conversationnel s’implante dans le paysage des marketeurs. On peut dire qu’il est un développement logique du marketing relationnel, lui-même issu du marketing direct. Mais qu’est-ce qu’apporte le marketing conversationnel aux marques et aux consommateurs ? Quels en sont les enjeux ? Et de quoi est-il fait ? Comment en mesurer son action