L’expérience client et utilisateur est le sujet en vogue en ce moment. Beaucoup d’articles lui sont dédiés. Cependant, si vous tapez dans votre moteur de recherche, les termes « mesurer l’expérience client et utilisateur », vous trouverez relativement peu d’informations à ce sujet.

J’ai longtemps pensé être un bon pro et un mauvais créatif. Et j’ai découvert le moodboard. Je suis resté, je crois, un bon pro, et devenu un meilleur créatif !

Si votre organisation a déjà mis en place une stratégie de contenu diffusée largement via les médias sociaux, alors la démarche d’Ambassadeurs (ou Employee Advocacy) n’est que la suite logique à ajouter à celle-ci. Faire de ses collaborateurs des ambassadeurs, c’est démultiplier les impacts de sa stratégie de contenu. Avec l’Employee Advocacy, on va un cran

Comme moi, vous avez probablement remarqué que tout le monde parle d’alignement dans l’idée de décloisonner les silos pour favoriser l’union collaborative unidirectionnelle des forces amont et aval de l’entreprise. Les résultats de l’étude CMIT à ce sujet sont clairs : l’absence de partage des objectifs respectifs est le principal frein à l’alignement entre ventes et

Ces dernières semaines, plusieurs articles sur le Marketing Digital ont retenu mon attention. Et on ne parlera pas de RGPD cette fois-ci 😉 Au programme : le déclin du trafic des réseaux sociaux et la renaissance du SEO, l’imposture du social selling, les 3 formats qui feront 2018, le secret de l’UX qui détériore des applications, le

En marketing, nous utilisons des slogans. Bien sûr, il est nécessaire qu’ils « parlent » à nos consommateurs. La plupart du temps, les marketeurs font appel à des agences. Mais en TPE et PME, ce sont parfois les équipes marketing qui s’en chargent. Voici comment construire des slogans qui « parlent ».