Enquête de satisfaction client : exploitez vos résultats !

 Enquête de satisfaction client : exploitez vos résultats !

Dommage que de nombreuses entreprises se contentent de réaliser une enquête de satisfaction client sans engager en aval un plan d’action leur permettant d’améliorer la qualité perçue par leurs clients.

Florence Gillet-Goinard

Comment faire un business plan ?

 Comment faire un business plan ?

Le business plan est un document qui reflète le contenu essentiel et les perspectives futures d’une activité entrepreneuriale. Mais comment réussir la rédaction d’un business plan ?

Cegos

Maîtrisez le pitch grâce à la méthode Beep

 Maîtrisez le pitch grâce à la méthode Beep

Nous avons toujours besoin de savoir présenter un sujet de façon mémorable, en un temps limité. Le terme le plus courant pour décrire ce type de présentation est « pitch ».

Laurent Boby

Qu’est-ce l’offre globale en marketing ?

 Qu’est-ce l’offre globale en marketing ?

On se demande tous pourquoi d’un établissement à un autre, un même produit est vendu à un tarif différent. Est-ce dû à la qualité du produit ? A la renommée de l’entreprise ? A sa localisation ? En marketing, il existe un concept fondamental : l’offre globale.

Laurent Boby

Marketing et Ventes : une union indispensable

 Marketing et Ventes : une union indispensable

De nombreuses sociétés ont travaillé, et travaillent encore, à améliorer l’association entre deux fonctions : Marketing et Ventes. L’enjeu est de collaborer, d’aller dans la même direction pour arriver plus vite à l’objectif global de l’entreprise. Pourtant, selon une étude de Sirius Decisions Research présentée l’année dernière, seulement 14% des entreprises B2B alignent Marketing et Ventes. 

Laurent Boby

Comprendre son business à venir ou comment éviter l’autisme en affaires

 Comprendre son business à venir ou comment éviter l’autisme en affaires

Cet article a pour intention d’ouvrir les yeux sur le phénomène d’autisme en affaires. Après en avoir donné une définition, j’apporte un outil concret, illustré par un exemple.

Laurent Boby

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