Du marketing relationnel au marketing de la relation?

    Alors que neuf internautes sur dix déclarent être enclins à rechercher un produit sur Internet avant de l’acheter en magasin[1], le processus de décision s’effectue de plus en plus depuis le foyer. Fort de ce constat, l’expérience située dans un nouvel espace-temps et physique, au sein du foyer, avant l’acte d’achat, devient incontournable dans l’étude

    La synergie Marketing-Vente dans l’expérience d’achat en BtoB

    Le Web 2.0 a modifié la donne et désormais, le client est désormais à la fois plus acteur et plus autonome dans ses choix. Une étude menée par le Corporate Executive Board  –  en 2012 révèle ainsi qu’en moyenne, les clients BtoB ont réalisé 57% de leur cycle d’achat au moment où ils sollicitent l’intervention

    Gaëlle Menin-Urien

    Le SMS Marketing en France

    Vous êtes intéressés par les nouvelles tendances marketing? Je vous invite à lire l’infographie de Primotexto, startup spécialisé en SMS marketing, filiale de Sarbacane, montrant en évidence la révolution SMS marketing aussi bien du point de vue des utilisateurs que des entreprises.

    Le Plan marketing opérationnel en 6 étapes

     Le Plan marketing opérationnel en 6 étapes

    Le plan marketing opérationnel (PMO) synthétise les actions de l’année à venir. Ce document nécessite de respecter 6 étapes.

    E-commerce: améliorer son taux de conversion

    En E-commerce, le taux de conversion est la statistique qui préoccupe tous les acteurs de ce secteur. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : dans le commerce physique la proportion de visiteurs qui ressortent d’un magasin avec un sac à la main est proche de 55%, alors que nos sites marchands sont actuellement en moyenne à 2,6% (chiffres FEVAD 2013). L’écart entre les 2 univers est

    L’expérience client, axe fort de la stratégie marketing

    « Le principal frein à l’expérience client, c’est que les gens ne comprennent pas de quoi il s’agit » Harley Manning. Je pourrais moi même être l’auteur de  cette phrase tant je trouve inquiétante la confusion qui règne autour de ce sujet : solutions CRM, stratégies cross canal, relation client, service client, utilisation des réseaux sociaux, ergonomie d’usage…

    Une recette du blog My Green Glam : l’odeur du sapin

    Oui, on peut être Green et Glamour! On peut être féminine, maman, écolo tout en étant glamour et tenir un blog! J’aime faire découvrir de nouveaux cosmétiques et produits bio sur mon blog, faire partager des recettes homemade (parce que c’est plus marrant de le faire soi même), des astuces écolo, des infos, des prises