Beaucoup de marques l’ont vécu : du prix Pinocchio aux scandales médiatisés, l’opinion aujourd’hui ne plaisante pas (ou plus) avec les entreprises irresponsables : celles qui font fi des clients, refusent de remettre en cause leur produit et mettent en danger les consommateurs, celles qui produisent sans se soucier de leurs salariés ou des salariés de leurs

 1- Définir sa marque personnelle Votre marque personnelle est constituée de vos valeurs, de ce qui vous tient à coeur, de votre expertise, de vos expériences et de votre personnalité. Scénarisez votre vie et vos qualités sous forme de story telling, définissez ce qui doit transparaître de vous sur le Web. Gardez pour vous ce qui

La boîte à outils du Marketing de soi (éditions Dunod), vient de paraître en librairie ce mercredi! Comment appliquer à soi-même et à ses projets les techniques du marketing et des médias sociaux pour mieux les concevoir, les lancer et les réussir? Analyse de ses forces et faiblesses, positionnement de soi et de ses idées, diagnostic

En ce moment de COP21, un livre paraît aux éditions Eyrolles : Activer l’économie circulaire, de deux auteurs, Nicolas Buttin et Brieuc Saffré, fondateurs de l’agence Wiithaa. Comment intégrer une stratégie d’économie circulaire au sein de vos entreprises ?  De quels exemples s’inspirer ?

Comment satisfaire les consommateurs qui veulent vivre plus d’expériences ? Comment permettre à notre entreprise de service de se différencier en engageant nos clients ? Comment développer la pensée autour de l’expérience –experience thinking– de manière concrète et efficiente dans notre entreprise ? C’est ce que proposent les auteurs de l’ouvrage L’expérience client, paru cet

Hier, le parcours client se pensait à l’intérieur du point de vente physique, en termes de zone froides, tièdes ou chaudes. Aujourd’hui, après l’ère du e-commerce et sa croissance continuelle, vient l’ère du commerce connecté: les usages des shoppers se sont modifiés avec Internet et les stratégies de commerce connecté se développent. Loyalty Company, groupe