Laurent Boby

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Senior Consultant & Trainer

Stratégie client : comment les entreprises peuvent la redéfinir ?

     Stratégie client : comment les entreprises peuvent la redéfinir ?

    Il y a une quinzaine d’années, de nombreuses sociétés affichaient leur engagement à « mettre les clients au cœur de leur organisation et de ce qu’elles faisaient ». C’était leur stratégie client et généralement, cela voulait dire Penser au client d’abord, avec des commerciaux disponibles pour répondre au client et un service après-vente 24/7. Dorénavant, la stratégie client

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    Maîtrisez le pitch grâce à la méthode Beep

     Maîtrisez le pitch grâce à la méthode Beep

    Nous avons toujours besoin de savoir présenter un sujet de façon mémorable, en un temps limité. Le terme le plus courant pour décrire ce type de présentation est « pitch ».

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    Qu’est-ce l’offre globale en marketing ?

     Qu’est-ce l’offre globale en marketing ?

    On se demande tous pourquoi d’un établissement à un autre, un même produit est vendu à un tarif différent. Est-ce dû à la qualité du produit ? A la renommée de l’entreprise ? A sa localisation ? En marketing, il existe un concept fondamental : l’offre globale.   Qu’est-ce que l’offre globale en marketing ?

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    Marketing et Ventes : une union indispensable

     Marketing et Ventes : une union indispensable

    De nombreuses sociétés ont travaillé, et travaillent encore, à améliorer l’association entre deux fonctions : Marketing et Ventes. L’enjeu est de collaborer, d’aller dans la même direction pour arriver plus vite à l’objectif global de l’entreprise. Pourtant, selon une étude de Sirius Decisions Research présentée l’année dernière, seulement 14% des entreprises B2B alignent Marketing et Ventes. 

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    Comprendre son business à venir ou comment éviter l’autisme en affaires

     Comprendre son business à venir ou comment éviter l’autisme en affaires

    Cet article a pour intention d’ouvrir les yeux sur le phénomène d’autisme en affaires. Après en avoir donné une définition, j’apporte un outil concret, illustré par un exemple.

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    Strategic Roadmap Canvas : comment donner la Big Picture en une seule page ?

     Strategic Roadmap Canvas : comment donner la Big Picture en une seule page ?

    Vous êtes-vous déjà demandé/e pourquoi easyJet – la 8ème compagnie aérienne mondiale et 2ème en Europe, ne fait pas dans les vols long courrier ?? Et bien, c’est parce qu’easyJet se focalise sur le développement de positions solides dans les aéroports majeurs en Europe, vole entre les aéroports où les gens veulent aller tout en optimisant sa

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